politique de confidentialité

Chez Blitz Home Appliances , notre mission est de concevoir des produits fiables et innovants qui simplifient le quotidien, le rendent plus sain et plus agréable. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont au cœur de cet engagement.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons les informations que vous nous fournissez lorsque vous :

• accéder à l'un de nos sites Web ou l'utiliser, y compris pour passer des commandes de produits ou télécharger des documents tels que des manuels et des FAQ ;
• utiliser les produits, applications ou services de Blitz Home Appliances ;
• contactez notre service client ;
• Participez à des enquêtes, à des tests de produits ou enregistrez votre produit auprès de nous.

1. Qui est responsable de vos informations personnelles ?

Blitz Home Appliances détermine comment et pourquoi vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés. Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés et approuvés afin de vous fournir nos produits et services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de :

• Protégez vos informations grâce à des mesures de sécurité appropriées ;
• N’utilisez vos informations qu’aux fins indiquées par Blitz Home Appliances ;
• Ne jamais vendre ni utiliser à mauvais escient vos informations.

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

• Courriel : service@blitzappliances.com
• Adresse postale : Blitz Home Appliances – Équipe de protection de la vie privée
  4400 Anna De Noailles, Laval, QC, Canada

Si vous souhaitez soumettre une demande concernant vos données personnelles (par exemple, accès, rectification ou suppression), veuillez nous contacter par courriel.

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et conservons uniquement les informations personnelles nécessaires pour vous fournir nos produits et services, respecter nos obligations légales et améliorer votre expérience globale avec Blitz Home Appliances.

2.1 Finalités, base juridique et catégories de données personnelles

Certaines informations personnelles peuvent être considérées comme sensibles ou particulières en vertu des lois applicables. Nous ne collectons pas systématiquement ces données. Si vous choisissez de nous les fournir (par exemple, dans le cadre d'une demande d'assistance), nous les traiterons conformément à la législation applicable en matière de protection des données et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement explicite.

Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, vos publications sur des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter peuvent contenir des informations personnelles. Ces plateformes sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité. Nous pouvons consulter et utiliser les informations publiques disponibles afin d'améliorer nos produits et services.

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers autorisés à les partager avec nous (par exemple, des partenaires marketing ou des fournisseurs de données démographiques), toujours conformément à la loi applicable et à vos choix concernant ces tiers.

3. Les enfants

Nos produits et sites web ne sont pas destinés aux enfants de moins de seize (16) ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous constatons avoir recueilli des informations personnelles concernant un enfant, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer ou les anonymiser dans les meilleurs délais.

4. Partage et transfert d'informations personnelles

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à fournir nos produits et services, notamment :

• Prestataires de services logistiques et de transport qui livrent ou collectent des produits ;
• Des fournisseurs de services à la clientèle qui vous aident à répondre à vos questions sur les produits et les services ;
• Fournisseurs de services de traitement des paiements et partenaires de services de paiement ;
• Les prestataires de services informatiques qui hébergent, maintiennent et sécurisent nos systèmes et nos données ;
• Plateformes de marketing numérique et d'avis qui envoient des invitations ou des communications pour évaluer des produits en notre nom ;
• Les agences de recouvrement de créances, si vous ne respectez pas les termes d'un accord de paiement ;
• Des conseillers professionnels, tels que des avocats et des auditeurs, le cas échéant.

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles, de les utiliser uniquement selon les instructions de Blitz Home Appliances et de se conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l’exige, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou les droits, les biens ou la sécurité d’autrui.

En cas de vente ou de transfert de la totalité ou d'une partie de notre entreprise (par exemple, une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs), les renseignements personnels peuvent être transférés à l'organisation acquéreuse, qui reprendra les droits et obligations décrits dans la présente politique de confidentialité.

5. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et pour nous conformer aux exigences légales, comptables ou de déclaration. Par exemple :

• Si vous n'avez pas de compte mais que vous vous êtes abonné aux communications marketing et que vous vous désabonnez par la suite, nous ne conservons que les informations minimales (telles que votre adresse électronique) pendant une durée maximale de 90 jours afin de garantir le respect de vos préférences.
• Si vous achetez un produit chez nous, nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une durée maximale de 6 ans (ou plus longtemps si la loi l'exige) afin de gérer votre garantie et de nous conformer à la réglementation en matière de protection des consommateurs.
• Les enregistrements des interactions avec le service client sont généralement conservés pendant une durée maximale de 3 mois, sauf si leur conservation est requise plus longtemps comme preuve dans le cadre d'un litige ou d'une action en justice.
• Nous pouvons conserver les renseignements personnels pendant des périodes plus longues lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, fiscales, comptables ou réglementaires, ou pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

6. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons une combinaison de mesures techniques, organisationnelles et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, qu'ils soient accidentels ou illégaux.

Ces mesures comprennent, par exemple :

• Formulaires de sites Web cryptés et connexions sécurisées le cas échéant ;
• contrôles d'accès et authentification pour les systèmes internes ;
• stockage des informations personnelles sur des serveurs sécurisés ;
• limiter l’accès aux renseignements personnels au personnel autorisé seulement;
• Formation du personnel à la protection de la vie privée et des données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous prenons connaissance d'un incident de sécurité des données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que toute autorité de contrôle compétente, conformément à la loi.

Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Si une personne prétendant représenter Blitz Home Appliances vous le demande par téléphone, courriel, SMS ou messagerie instantanée, veuillez ne pas le communiquer et nous en informer à l' adresse service@blitzappliances.com .

7. Transfert international d'informations personnelles

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels vers d'autres pays ou provinces où se trouvent nos fournisseurs de services ou les sociétés de notre groupe. Cela signifie que vos renseignements personnels peuvent être traités à l'extérieur du territoire où ils ont été recueillis initialement.

Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l’international, nous le faisons conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et utilisons des garanties appropriées, telles que :

• accords de transfert de données au sein du groupe Blitz Home Appliances ;
• clauses contractuelles types ou mécanismes juridiques équivalents avec les prestataires de services tiers ;
• Mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.

8. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains ou de la totalité des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à la restriction : demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos informations dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes, y compris à des fins de prospection directe.
• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit à l’effacement (le cas échéant) : demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
• Droit à la portabilité des données (le cas échéant) : recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les faire transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse service@blitzappliances.com . Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous serions reconnaissants de nous en faire part. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays, le cas échéant.

9. Comment mettre à jour vos préférences ou vous désinscrire des communications marketing ?

Vous pouvez modifier vos préférences marketing ou vous désinscrire des communications à tout moment en :

• en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de chaque e-mail marketing que vous recevez ;
• Répondre « STOP » à tout SMS marketing que vous recevez ;
• Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse service@blitzappliances.com en précisant les communications que vous ne souhaitez plus recevoir.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

• Courriel : service@blitzappliances.com
• Adresse postale : Blitz Home Appliances – Équipe de protection de la vie privée
  4400 Anna De Noailles, Laval, QC, Canada

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en mettant à jour la date figurant au bas de cette page et, le cas échéant, en affichant un avis plus visible (par exemple, sur la page d'accueil de notre site web ou par courriel).

Toute modification importante de la manière dont nous traitons vos informations personnelles entrera en vigueur au plus tôt trente (30) jours après que nous vous en ayons informé.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en février 2025.